RÖNNÄS SEASIDE RESORT, VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT
Rönnäs Seaside Resort noudattaa majoitus-, ohjelma- ja ateriapalveluiden tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on tehnyt varauksen.
VARAAMINEN JA MAKSU
Varausehtojen mukaan majoituksen varaus on sitova, kun asiakas on suorittanut varauksen suullisesti tai kirjallisesti. Vahvistettuaan varauksen asiakas saa kirjallisen varausvahvistuksen ja ennakkolaskun. Ennakkolasku on 20 % kokonaishinnasta ja erääntyy heti. Loppuosa 80 % erääntyy 21 vuorokautta ennen varauksen alkua. Varauksesta muodostuu vain loppulasku, mikäli varaus tehdään alle 21 vuorokautta ennen varauksen alkamista. Maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Rönnäs Seaside Resort:illa on oikeus perua varaus, mikäli suoritusta ei ole maksettu eräpäiviin mennessä. Laskun jakamisesta veloitetaan 12 €/lasku. PayPalin toimitusmaksu on 10 € + 3,5 % laskun loppusummasta.
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti myyntipalveluun. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi kirjauspäivästä. Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:
• 21 vrk ennen vuokra-ajan alkua, ennakkomaksua ei palauteta
• myöhemmin kuin 21 vrk ennen vuokra-ajan alkua, veloitetaan kokonaishinta
Poikkeuksena on varaajan tai hänen lähiomaisensa äkillinen sairastuminen tai onnettomuuteen joutuminen. Tässä tapauksessa asiakkaalla on oikeus perua varaus ja saada suorittamansa maksut takaisin, lukuun ottamatta peruutuskuluja 30 €. Saapumatta jäämisen syy on ilmoitettava viipymättä myyntipalveluun ja se on osoitettava kohtuullisen ajan sisällä luotettavalla selvityksellä kuten lääkärintodistuksella.
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) Rönnäsistä riippumattoman syyn takia, voi Rönnäs Seaside Resort perua varauksen ja asiakkaalla on oikeus saada suorittamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin.
TULO-OHJEET JA OLESKELU
Maksusuoritusten jälkeen asiakas saa ajo-ohjeen, tuloinformaation ja tiedon avaimen luovutustavasta.
Mökki tai huvila on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 17.00 lähtöpäivään klo 12.00 saakka (ma-pe) ja klo 14.00 saakka (la-su). Majoituspakettiin sisältyy liinavaatteet pedattuina tilauksella ilmoitetun henkilömäärän mukaan, loppusiivous, wc- ja talouspaperit, puhdistusvälineet ja -aineet sekä vesi ja sähkö.
Vaikka lähtösiivous kuuluu hintaan, edellytetään huoneiston olevan normaalin asumisen jäljiltä. Huonekalut ja muut varusteet tulee olla paikoillaan ja ehjinä, likaiset astiat tiskikoneessa sekä roskat vietynä ulkona sijaitsevaan jätesäiliöön. Tupakointi on kielletty kiinteistöissä. Emme vastaa huoneistoon jätetyistä tavaroista. Unohtuneiden tavaroiden jälkilähetyshinta veloitetaan asiakkaalta.
Rantasaunan kylpytynnyreiden käytöstä on sovittava etukäteen ja siitä veloitetaan erikseen.
HENKILÖMÄÄRÄ
Mökissä tai huvilassa ei saa yöpyä useampi henkilö kuin mitä mökin vuodemääräksi on ilmoitettu. Teltan, asuntoauton ja -vaunun majoituskäyttö alueella on kielletty. Makuupussien käyttö vuoteissa on kielletty. Asiakkaita pyydetään täyttämään matkustajailmoitus joko ennen varausta tai varauksen aikana.
Mikäli tilauksella on ilmoitettu pienempi henkilömäärä kuin todellinen, veloitamme 25Eur / lisähenkilö
LEMMIKKIELÄIMET
Mökissä tai huvilassa, joissa lemmikkieläimet on sallittu, tulee lemmikkieläinten mukana olosta ilmoittaa varausta tehtäessä. Lemmikkieläinmaksu 30 €/eläin. Varaaja on velvollinen korjaamaan lemmikkinsä jätökset pihaympäristöstä.
SÄHKÖAUTOT
Sähköauton lataaminen on sallittua vain varauspalveluun suoritetun maksun jälkeen.
VALITUKSET
Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua ja loman aikana suoraan myyntipalveluun. Mikäli asiakas ei ole lomansa aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista Rönnäs Seaside Resortiin, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin. Jos asiakas ja Rönnäs Seaside Resort eivät pääse yhteisymmärrykseen, voi asiakas saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Rönnäs Seaside Resort ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, muurahaisista, odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä naapuritonteilla tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja. Mökeissä on asiakkaalle maksuton internet-yhteys. Emme myönnä hyvityksiä majoitushinnasta mahdollisten internet-yhteydessä esiintyvien häiriöiden perusteella.
VAHINGOT
Varaaja on vastuussa vahingoista, jotka hän itse, hänen vieraansa tai lemmikkieläimensä aiheuttavat mökille, huonekaluille, varusteille sekä muille asiakkaille tai heidän omaisuudelleen. Varaaja on velvollinen korvaamaan majoitusajankohdan aikana mökille tai huvilalle tai sen irtaimistolle tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot suoraan Rönnäs Seaside Resort:ille
Oksennuksen, ulosteen tai muun eritteen siivoamisesta mökissä veloitetaan 150 € + tuhoutuneiden tekstiilien ja huonekalujen arvo. Oksennuksen tai ulosteen siivoamisesta tai muusta poikkeavasta roskaamisesta kylpytynnyreissä tai niiden ympäristössä veloitetaan 500 € + tuhoutuneiden laitteiden arvo. Hinnat sisältävät alv:n 24 %.
Rönnäs Seaside Resortilla on oikeus periä avaimen katoamisesta aiheutuneet kulut, esim. lukkojen uudelleensarjoitukset ja uudet avaimet. Rönnäs Seaside Resortilla on oikeus periä korvaus, mikäli henkilökunta joutuu avaamaan oven sisälle jääneen avaimen vuoksi.
HÄIRIÖ TAI VAARATILANTEESTA JOHTUVA VUOKRASOPIMUKSEN PURKAMINEN
Mikäli vuokralainen ei huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on Rönnäs Seaside Resortilla oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi. Kaikista ylläolevista toimenpiteistä aiheutuneet kulut laskutetaan varaajalta.
Oikeudet hinnanmuutoksiin ja varausehtojen muutoksiin pidetään. Arvonlisävero voimassa olevan lainsäädännön mukaan. Yritysryhmien laskutusehdot sovitaan erikseen.